En Jean Pierre, nuestro compromiso con la artesanía es inquebrantable, pues dedicamos nuestra pasión, tiempo y experiencia a la meticulosa elaboración artesanal de cada calzado y accesorio de cuero . Nuestros artesanos, con manos expertas y una dedicación inquebrantable, se aseguran de que cada elemento reciba la atención que merece, dando como resultado creaciones verdaderamente únicas que destilan calidad e individualidad.

Dada la naturaleza artesanal de nuestro enfoque y la infusión de varios procesos artísticos en la creación de cada artículo, es importante tener en cuenta que generalmente no aceptamos devoluciones . Las devoluciones se permitirán solo por defectos de fabricación (casos excepcionales)*.

Sin embargo, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y estamos abiertos a facilitar cambios y brindar garantías de acuerdo con los términos que se describen a continuación:

Para JP Pierre lo más importante es que disfrutes y ames tus zapatos.

Agradecemos su preferencia y el gusto exquisito que le ha atraído a nuestros productos artesanales. Queremos acompañarle en cada paso que dé mientras disfruta de nuestros diseños exclusivos.

Si su compra no es exactamente lo que esperaba o necesita otra talla o modelo, siga los pasos que se detallan a continuación. Esto nos permite garantizar su completa satisfacción. Además, con gusto le haremos el primer cambio de talla o modelo sin costo alguno.

ENTREGA

• Al momento de la entrega el cliente deberá revisar el producto para verificar que está en perfectas condiciones y su pedido es correcto.
• En caso de cualquier daño, defecto o anomalía (modelo o cantidad de producto faltante/incorrecto), el cliente tendrá 10 días para notificar a JP Pierre sus inquietudes.

1. INTERCAMBIOS

• El cliente dispondrá de 30 días desde la recepción del pedido para realizar cualquier cambio.
• Se requerirá el ticket de compra original.
• Los productos deben estar en perfectas condiciones (embalaje original, sin usar, sin rayaduras y con todos los accesorios).
• Los productos devueltos o cambiados deben estar en perfectas condiciones (embalaje original, sin usar, sin arañazos y con todos los accesorios incluidos originalmente).
• Una vez recibida su devolución/cambio, se enviará al departamento de calidad para su evaluación.
• El cambio puede ser por un modelo diferente, de igual o mayor precio que el original. El cliente será responsable de pagar cualquier diferencia de precio.
• Si es necesario un segundo cambio se cobrarán los gastos de envío.

Si el modelo que desea no está disponible, pero es posible fabricarlo, le facilitaremos una fecha estimada para su producción.

De lo contrario, tu saldo a favor se acreditará con un cupón digital que podrás utilizar en futuras compras.

2. CASOS EXCEPCIONALES (DEVOLUCIONES)

La devolución del producto solo se aceptará si el producto presenta alguna falla, detalle o maltrato de fábrica y el producto no se encuentra ya disponible para cambio.

• Le solicitamos que revise el estado del embalaje al momento de la entrega. Si observa que el paquete ha sido abierto o maltratado, es necesario que lo indique inmediatamente en la sección de comentarios del servicio de paquetería. De lo contrario, ni el servicio de paquetería ni JP Pierre se responsabilizarán del estado en que se reciba el producto.

• Jean Pierre será responsable de cualquier defecto atribuible a materiales o mano de obra en cualquier producto adquirido dentro de los 90 días posteriores a la fecha de recepción. El costo de reemplazo de cualquier producto defectuoso o no conforme con la orden de compra correrá a cargo de JP Pierre.

En esta situación, deberá enviar un correo electrónico a onlinesales@jp-pierre.com con la siguiente información:

• Nombre
• Número de orden
• Detalle claramente la situación
• Evidencia física (fotografías)

• Una vez devuelto el producto, será enviado al departamento de calidad especializado para verificar el correcto estado del producto y aprobar su devolución.
• En caso de que el producto sea devuelto sin defecto, daño o vicio del producto y la causa sea generada por mal uso del producto, daño causal o deterioro normal del mismo, JP Pierre se reserva el derecho de aceptar la devolución.

3. VENTAS ESPECIALES

No se aceptarán cambios ni devoluciones en colecciones de OFERTA/DESCUENTO (fechas) o REBAJAS ESPECIALES.

• Tenga en cuenta que debido a la naturaleza única de estos artículos, como ser pares únicos o últimas existencias, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
• Todas las ventas de estos artículos son finales.

Agradecemos su comprensión y le recomendamos revisar detenidamente los detalles de su compra antes de finalizar su pedido. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política, no dude en contactarnos.

TODAS LAS INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEBEN SEGUIRSE COMO SE DESCRIBE ANTERIORMENTE PARA QUE EL CAMBIO O REEMBOLSO SEA VÁLIDO.

ENVÍE UN CORREO ELECTRÓNICO A: ventasonline@jp-pierre.com  Número de orden Dirección Talla o modelo correcto